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Official Transcriptरजिस्ट्री स.ं डी.एल.- 33004/99 REGD. No. D. L.-33004/99 सी.जी.-डी.एल.-अ.-07112026-277790 xxxGIDHxxx CG-DL-E-07112026-277790 xxxGIDExxx असाधारण EXTRAORDINARY भाग I—खण्ड 1 PART I—Section 1 प्राजधकार स ेप्रकाजित PUBLISHED BY AUTHORITY स.ं 333] िई ददल्ली, मगं लवार, िवम्ब र 3, 2026/कार्तकव 12, 1948 No. 333] NEW DELHI, TUESDAY, NOVEMBER 3, 2026/KARTIKA 12, 1948 वाजणज्य और उद्योग मत्रं ालय (वाजणज्य...
रजिस्ट्री स.ं डी.एल.- 33004/99 REGD. No. D. L.-33004/99 सी.जी.-डी.एल.-अ.-07112026-277790 xxxGIDHxxx CG-DL-E-07112026-277790 xxxGIDExxx असाधारण EXTRAORDINARY भाग I—खण्ड 1 PART I—Section 1 प्राजधकार स ेप्रकाजित PUBLISHED BY AUTHORITY स.ं 333] िई ददल्ली, मगं लवार, िवम्ब र 3, 2026/कार्तकव 12, 1948 No. 333] NEW DELHI, TUESDAY, NOVEMBER 3, 2026/KARTIKA 12, 1948 वाजणज्य और उद्योग मत्रं ालय (वाजणज्य जवभाग) (जवदेि व्यापार महाजिदेिालय) साविव जिक सचू िा िई ददल्ली, 3 िवम् बर, 2026 स.ं38/2026-27 जवषय: गणु वत्ता सबं धं ी जिकायतों/व्यापार सबं धं ी जववादों के समाधाि हते ु तत्रं के जलएप्रदिया पस्ट्ु तक (एचबीपी) 2023 के परै ा 8.04 (iii) म ेंसिं ोधि के सबं धं म।ें फा. स.ं 01/13/एचक्य/ू एएम-27/क्यसू ीटीडी/ई-47324.— समय-समय पर यथा संिोजधत जवदेि व्यापार िीजत (एफटीपी) 2023,के परै ा 2.04 के साथ पठित पैरा 1.03 के तहत प्रदत्त िजियों का प्रयोग करत े हुए, महाजिदिे क जवदेि व्यापार एतदद्वारा प्रदिया पुस्ट्तक (एचबीपी) 2023 के अध्याय 8 के पैरा 8.04 (iii) म ें जिम्नािसु ार संिोधि करत े ह:ैं
1. मौिदू ा परै ा 8.04 (iii) "भारतीय जमिि जिकायत के समाधाि के जलए संबंजधत अजधकाठरयों के साथ इस मद्दु े को उिाएंगे और जियजमत रूप स े जस्ट्थजतकोऑिलाइि अद्यति करेंगे।" 8412 GI/2026 (1)2 THE GAZETTE OF INDIA : EXTRAORDINARY [PART I—SEC.1]
2. सिं ोजधत परै ा 8.04 (iii) एचबीपी 2023 के परै ा 8.04(iii)को जिम्नजलजखत द्वारा प्रजतस्ट्थाजपत दकया िाएगा: "जवदेि मजें स्ट्थत भारतीय जमिि,आवेदकों द्वारा दि व जिकायतों के आधार पर या वाजणज्य जवभाग के संबंजधत जवदेि व्यापार (एफटी) प्रभागों द्वारा भेिी गई जिकायतों के आधार पर उजचत जिवारण के जलए संबंजधत अजधकाठरयों के पास जिकायत ें दिव करेंगे। जवदेि म ें जस्ट्थत भारतीय जमिि और संबंजधत एफटी प्रभाग समय-समय पर डीिीएफटी पोटवल पर प्रत्येक जिकायत पर की गई कारववाई और उसकी जस्ट्थजत को उसके समाधाि या अंजतम जिपटाि तक अद्यति करत े रहगें ,े िैसा भी मामला हो। इस तरह के सभी अद्यतिजिकायतकताव के जलए डीिीएफटी पोटवल के माध्यम से सुलभ होंगे।"
3. इस साविव जिक सचू िा का प्रभाव: भारतीय जमिि और संबंजधत एफटी प्रभाग जिधावठरत प्रदिया के अिुसार मामल े के समाधाि होिे, बंद होि े या अन्यथा जिपटाि तक डीिीएफटी पोटवल पर जिकायतों/व्यापार संबंधी जववादों की जस्ट्थजत को जिरंतर आधार पर समय पर अद्यति करिा सुजिजित करेंगे। लव अग्रवाल, महाजिदिे क जवदिे व्यापार एवं पदेि अपर सजचव MINISTRY OF COMMERCE AND INDUSTRY (Department of Commerce) (DIRECTORATE GENERAL OF FOREIGN TRADE) PUBLIC NOTICE New Delhi, the 3rd November, 2026 No. 38/2026-27
Subject: Amendment to Para 8.04(iii) of the Handbook of Procedures (HBP) 2023 – Mechanism for resolving Quality Complaints/Trade Disputes – reg.
FileNo. 01/13/HQ/AM27/QCTD/ E-47324.— In exercise of the powers conferred under Paragraph 1.03 read with Paragraph 2.04 of the Foreign Trade Policy (FTP) 2023, as amended from time to time, the Director General of Foreign Trade hereby amends Para 8.04(iii) of Chapter 8 of the Handbook of Procedures (HBP) 2023, as
set out below:
1. Existing Para8.04(iii) “The Indian Missions would take up the issue with authorities concerned for resolving the complaint and would update status online on regular basis.”
2. Amended Para 8.04(iii) Para 8.04(iii) of the HBP 2023 shall be substituted by the following: “The Indian Missions Abroad shall take up complaints with the authorities concerned for appropriate redressal, either on the basis of complaints filed by the applicants or complaints referred by the concerned Foreign Trade (FT) Divisions of the Department of Commerce. The Indian Missions Abroad and the concerned FT Divisions shall periodically update the action taken and the status of each complaint on the DGFT portal until its resolution or final disposal, as the case may be. All such updates shall be accessible to the complainant through the DGFT portal.”
3. Effect of this Public Notice The Indian Missions and the concerned FT Division shall follow and ensure timely updation of the status of complaints/trade disputes on the DGFT portal on a continuous basis, until the matteris resolved, closed, or otherwise disposed of, in accordance with the prescribed procedure.
LAV AGARWAL, Director General of Foreign Trade & Ex-Officio Addl. Secy.
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