प्रेस विज्ञप्ति / Press Release

प्रेस विज्ञप्ति Press Release असम के चार जिलों में प्राकृतिक आपदा से संबंधिि बीमा दावों के त्वररि तिस्िारण हेिु आईआरडीएआई िे बीमा कं पतियों को परामर्श िारी ककया। IRDAI advised Insurance Companies to settle Insurance claims relating to natural disaster affecting four districts of Assam, viz. Sivasagar, Charaideo, Jorhat and Golaghat on Fast Track असम के चार जिलों, अर्ाता ्शर्वसागर, चराइदेव, िोरहाट और गोलाघाट, को प्रभावित करन े िाली प्राकृततक आपदा के कारण िन-धन, संपवि (आिास एि ं व्यािसातयक प्रततष्ठान) तर्ा आधारभतू संरचना को व्यापक क्षतत पह ुँची है। तनयामक भारिीय बीमा ववतियामक एवं ववकास प्राधिकरण (आईआरडीएआई) ने सभी बीमा कंपतनयों, जिनमें िीिन बीमा कंपतनयाुँ तर्ा स्टैंडअलोन स्िास््य बीमा कंपतनयाुँ भी शाममल हैं, को तनदेश िारी ककए हैं कक ि े अपने संसाधनों को तत्काल सकिय करें ताकक प्रभावित पॉमलसीधारकों को शीघ्र सेिा उपलब्ध कराई िा सके। इसके अतं र्ता दािों के त्िररत तनपटान के मलए सिेयरों, हातन मूलयांकनकतााओं (Loss Adjustors) तर्ा अन्िेषकों (Investigators) की सेिाए ुँ भी तत्काल उपलब्ध कराई िाएुँ। यह व्यिस्र्ा प्राकृततक आपदा तर्ा उसके उपरांत ह ई भारी िषा ा के कारण उत्पन्न बाढ़ से संबंधधत दािों के शीघ्र एि ं प्रभािी तनस्तारण के उद्देश्य से की र्ई है। The natural disaster affecting four districts of Assam, viz. Sivasagar, Charaideo, Jorhat and Golaghat have caused widespread loss of lives, property (homes and businesses) and infrastructure. The Sector Regulator IRDAI issued instructions to all Insurers including Life and Standalone Health Insurance Companies to mobilise all resources to ensure immediate service response including engaging the services of Surveyors, Loss Adjustors and Investigators for quick settlement of claims arising out of the losses due to the natural disaster and subsequent heavy rains causing floods. बीमा कंपतनयों को यह सलाह दी र्ई है कक ि े तत्काल एक िररष्ठ अधधकारी को नाममत कर उनकी सूचना म ख्य सधचि को उपलब्ध कराएुँ। जिन जिलों में दािों की संख्या अधधक है, िहाुँ दािों के त्िररत एि ं प्रभािी तनस्तारण की तनर्रानी हेत प्रत्येक जिले के मलए एक नाममत जिला दावा सेवा प्रमुख (District Claims Service Head) तनय क्त ककया िाए। सार् ही, बीमा कंपतनयों को तनदेमशत ककया र्या है कक ि ेइन अधधकाररयों के संपका वििरण का व्यापक प्रचार-प्रसार अपनी िेबसाइटों तर्ा विमभन्नसंचार माध्यमों (मीडडया) के माध्यम से करें, ताकक प्रभावित पॉमलसीधारक आिश्यक सहायता एि ं दािा तनस्तारण सेिाओं का शीघ्र लाभ प्राप्त कर सकें। The insurers have been advised to communicate the nomination of a Senior Executive to the Chief Secretary immediately. Districts reporting large numbers of claims are to be overseen by a designated District Claims Service Head. The insurers will give wide publicity on the contact details of these officers on their websites and also in the media. बीमा कंपतनयों को सलाह दी र्ई है कक ि े अपने 24×7 हेल्पलाइि, जिला स्तर पर स्र्ावपत ववर्षे दावा सहायिा काउंटर (Special Claims Desks) तर्ा दािा तनस्तारण हेत प्रत्यायोजित (Delegated) दािा तनस्तारण प्राधधकाररयों के माध्यम से दािेदारों को आिश्यक सहायता एि ं त्िररत सेिा उपलब्ध कराए,ुँ ताकक दािों का शीघ्र प्रसंस्करण एि ं तनस्तारण स तनजश्चत ककया िा सके। बीमा कंपतनयों को यह भी सलाह दी र्ई है कक ि े दािा भ र्तान अर्िा अंतररम/ऑन-अकाउंट भ र्तान यर्ाशीघ्र करें तर्ा पत्राचार के मलए, िहाुँ तक संभि हो, पॉमलसीधारकों को इलेक्रॉतनक संचार माध्यमों का उपयोर् करने के मलए प्रोत्साहहत करें। Insurers have been advised to respond/assist the claimants through their 24x7 helplines, special claims desks at district level with delegated Claims Settlement Authorities for speedy processing and settlement of claims. Insurers have been advised to settle claim payments/on account payments at the earliest and also encourage policyholders to use electronic communication wherever possible for correspondence.