In exercise of the powers conferred under Section 181 1 and 181 2 za and zb of the Electricity Act,

रजिस्ट्री स.ं डी.एल.- 33004/99 REGD. No. D. L.-33004/99 xxxGIDHxxx सी.जी.-एच.आर.-अ.-14062024-254713 xxxGIDExxx CG-HR-E-14062024-254713 असाधारण EXTRAORDINARY भाग III—खण् ड 4 PART III—Section 4 प्राजधकार स ेप्रकाजित PUBLISHED BY AUTHORITY स.ं 411] िई कदरल्ली, बुधिार, ििू 12, 2024/ज्य ष्े ठ 22, 1946 No. 411] NEW DELHI, WEDNESDAY, JUNE 12, 2024/JYAISHTHA 22, 1946 सयं क्तु जिद्यतु जिजियामक आयोग (गोिा राज्य और सघं राज्य क्षत्रे ) अजधसचू िा गुरुग्राम, 27 मई, 2024 सयं क्तु जिद्यतु जिजियामक आयोग, गोिा राज्य और सघं राज्य क्षत्रे (जितरण लाइससें धाररयों के जलए प्रदरििशन हते ु मािक) (पहला सिं ोधि) जिजियम, 2024 िईे आरसी स.ं 19/20/2015/1680- जिद्युत अजधजियम, 2003 की धारा 181(1) और 181 (2) (िेडए और िेडबी) के अन्तगशनत प्रदराि की गई िजक्तयों का प्रयोग करत े हुए संयुक्त जिद्युत जिजियामक आयोग, गोिा राज्य और संघ राज्य क्षेत्र (जितरण लाइसेंसधाररयों के जलए प्रदरिशनि हते ु मािक) जिजियम, 2015 (जिसे आग े मूल जिजियम कहा िाएगा) म ें जिम्नजलजखत संिोधि ककया गया ह।ै 1) संजक्षप्त िीर्कशन , प्रारंभ और जिस्ट्तार (i) संयुक्त जिद्युत जिजियामक आयोग, गोिा राज्य और संघ राज्य क्षेत्र (जितरण लाइसेंसधाररयों के जलए प्रदरिशनि हते ु मािक) (पहला संिोधि) जिजियम, 2024 कहा िाएगा। (ii) ये जिजियम आजधकाररक रािपत्र में प्रकािि की जतजि से लाग ूहोंगे। (iii) ये जिजियम संपणू शन गोिा राज्य, अंडमाि और जिकोबादर द्वीप समूह, चंडीगढ़, दरादररा और िगर हिेली और दरमि और दरीि, लक्षद्वीप और पडु ुचेरी के संघ राज्य क्षेत्रों पर लागू होंगे। 3493 GI/2024 (1)2 THE GAZETTE OF INDIA : EXTRAORDINARY [PART III—SEC.4] 2) मलू जिजियमों के जिजियम 4 म ेंसिं ोधि: (i) जिजियम 4.1 (िी) के बादर जिम्नजलजखत को िाजमल ककया िाता है: िी(ए) ग्राहक औसत व्यिधाि अिजध सूचकांक (सीएआईडीआई) का अिशन ह,ै ररपोर्टिंग अिजध के दरौराि व्यिधाि का अिुभि करिे िालों के जलए जिरंतर व्यिधािों (प्र्येक 3 जमिट से अजधक) की औसत व्यिधाि अिजध, िैसा कक आयोग द्वारा जिर्दरष्टशन ककया गया ह।ै िी(बी) ग्राहक औसत व्यिधाि आिृजि सूचकांक (सीएआईएफआई) का अि शन ह,ै ररपोर्टिंग अिजध के दरौराि व्यिधाि का अिुभि करिे िालों के जलए जिरंतर व्यिधािों (प्र्येक 3 जमिट से अजधक) की औसत व्यिधाि आिृजि, िैसा कक आयोग द्वारा जिर्दरष्टशन ककया गया ह।ै (ii) जिजियम 4.1 (एल) के बादर जिम्नजलजखत को िाजमल ककया िाता ह:ै एल (ए) अस्ट्िायी औसत व्यिधाि आिृजि सूचकांक (एमएआईएफआई) का अि शन ह,ै ररपोर्टिंग अिजध के दरौराि प्रजत उपभोक्ता को होिे िाले अस्ट्िायी व्यिधािों (प्र्येक 3 जमिट से कम या बराबर) की औसत संख्या, िैसा कक आयोग द्वारा जिर्दरष्टशन ककया गया ह।ै (iii)जिजियमि 4.1 (पी) के बादर जिम्नजलजखत को िाजमल ककया िाता है: पी(ए) प्रणाली औसत व्यिधाि अिजध सूचकांक (एसएआईडीआई) का अि शन ह,ै ररपोर्टिंग अिजध के दरौराि प्रजत उपभोक्ता को होिे िाल े जिरंतर व्यिधािों (प्र्येक 3 जमिट से अजधक) की औसत अिजध, िैसा कक आयोग द्वारा जिर्दरष्टशन ककया गया ह।ै पी(बी) प्रणाली औसत व्यिधाि आिृजि सूचकांक (एसएआईएफआई) का अिशन ह,ै ररपोर्टिंग अिजध के दरौराि प्रजत उपभोक्ता को होिे िाली जिरंतर व्यिधािों (प्र्येक 3 जमिट से अजधक) की औसत आिृजि, िैसा कक आयोग द्वारा जिर्दरष्टशन ककया गया ह।ै 3) मलू जिजियम के जिजियम 8 म ेंसिं ोधि: (i) जिजियम 8.1 को जिम्नािसु ार प्रजतस्ट्िाजपत ककया िाता ह:ै यकदर लाइसेंसधारी जिर्दरष्टशन प्रदरििशन मािकों को पूरा करिे में जिफल रहता है, तो उन्ह ें इि जिजियमों की अिुसूची-I के अिुसार प्रभाजित उपभोक्ता को मुआििा दरेिा होगा। (ii) जिजियम 8.3 को जिम्नािसु ार प्रजतस्ट्िाजपत ककया िाता ह ै : प्रभाजित उपभोक्ताओं को इि जिजियमों की अिुसूची III के अंतगतशन जिर्दरष्टशन दररों के अिुसार, जिर्दरष्टशन मािकों के उल्लघं ि की जतजि स े 90 कदरिों के भीतर जिद्युत आपूर्त शन स े ितमशन ाि और/या भजिष्य के जबलों के जलए समायोिि के माध्यम से मआु ििे का भुगताि ककया िाता ह।ै (iii) जिजियम 8.3 के बादर जिम्नजलजखत िाजमल ककया िाता ह:ै 8.3ए यकदर लाइसेंसधारी इि जिजियमों की अिुसूची-III में जिधाशनररत मआु ििे की राजि का भुगताि करि े में जिफल रहता ह,ै तो पीज़ित उपभोक्ता ऐसे मुआििे की मांग के जलए संबंजधत उपभोक्ता जिकायत जििारण फोरम (सीिीआरएफ) से संपकशन कर सकता ह।ै 8.3बी उपभोक्ता को उि मापदरडं ों के जलए स्ट्िचाजलत रूप से मआु ििा कदरया िाएगा, जििकी दररू से जिगरािी की िा सकती ह ै और यह तभी कदरया िाएगा, िब यह सफलतापूिशनक स्ट्िाजपत ककया िा सके कक जितरण लाइसेंसधारी के प्रदरिशनि म ें कोई चूक हुई ह।ै[भाग III—खण् ड 4] भारत का रािपत्र : असाधारण 3 8.3सी जितरण लाइसेंसधारी को इि जिजियमों की अजधसूचिा की जतजि से छह महीिे के भीतर ऑिलाइि की व्यिस्ट्िा करिी होगी, जिस पर उपभोक्ता अपिी जिकायत दरिशन कर सके और मआु िजे की मांग कर सके। इस संबंध में सूचिा को ििसंचार माध्यमों, जबलों, एसएमएस, ई-मेल या लाइसेंसधारी की िेबसाइट पर अपलोड करके उजचत माध्यमों से उपभोक्ताओं के बीच व्यापक रूप से प्रसाररत ककया िाएगा।” 4) मलू जिजियमों के जिजियम 9 म ेंसिं ोधि (i) जिजियम 9.5 के बादर जिम्नजलजखत को िाजमल ककया िाता ह:ै 9.5ए लाइसेंसधाररयों को सभी सेिाएँ एक सामान्य ग्राहक संबंध प्रबंधक (सीआरएम) प्रणाली के माध्यम से प्रदराि करि े का प्रयास करिा होगा, ताकक बेहतर जिगरािी और जिश्लेर्ण के जलए अंजतम छोर (बैक-एंड) पर अिुरोजधत और लंजबत सभी सेिाओं का एकीकृत दरश्ृ य प्राप्त हो सके। 9.5बी सीआरएम में एसएमएस, ईमेल अलट,शन आिेदरि प्राजप्त, सेिा पूणशन होि,े आिेदरि की जस्ट्िजत में पररितिशन आकदर के जलए उपभोक्ताओं और अजधकाररयों के जलए अजधसूचिाएं, ऑिलाइि जस्ट्िजत की रैककंग की सुजिधा होगी और यकदर जिर्दरष्टशन समय अिजध के भीतर सेिाएं प्रदराि िहीं की िाती ह ैं तो उच्च स्ट्तर पर स्ट्िचाजलत िृजि करिे की सुजिधाएं होंगी। (ii) जिजियम 9.6 के अतं म ेंजिम्नजलजखत िाजमल ककया िाता ह:ै जितरण लाइसेंसधाररयों को उपभोक्ता अजधकारों, काय-शन जिष्पादरि के मािकों, क्षजतपूर्तशन प्रािधािों, जिकायत जििारण, ऊिाशन दरक्षता के उपायों तिा जितरण लाइसेंसधारी की अन्य योििाओं के बारे म ें िागरूकता लाि े के जलए मीजडया, टी.िी., समाचार-पत्रों, िेबसाइट के माध्यम से तिा उपभोक्ता सेिा से संबंजधत कायाशनलयों में बोड शन लगाकर उजचत प्रचार-प्रसार की व्यिस्ट्िा करिी होगी। (iii) जिजियम 9.7 के बादर जिम्नजलजखत को िाजमल ककया िाता ह ै 9.8 जितरण लाइसेंसधारी को अपि े प्र्येक कायाशनलय म ें उपभोक्ताओं के जलए सामान्य सेिाएं प्रदराि करि े तिा ग्राहक की जिकायतों के जिपटाि के जलए कायशनप्रणाली जियमािली उपलब्ध करािा होगा, जिसे जितरण लाइसेंसधारी की िेबसाइट से डाउिलोड ककया िा सकेगा। 9.9 जितरण लाइसेंसधारी को फीडर-िार आउटेि डेटा, आउटेि को न्यूितम करिे के जलए ककए गए प्रयास, जबिली की चोरी या अिाजधकृत उपयोग या छे़िछा़ि की रोकिाम, जिद्युत संयंत्र, जिद्युत लाइिों या मीटर को होिे िाली परेिािी या क्षजत तिा िर् शन के दरौराि प्राप्त पररणामों को अपिी िेबसाइट पर प्रदरर्ितशन करिे की व्यिस्ट्िा करिी होगी। 9.10 िब भी मौिूदरा मीटरों को ककसी िई तकिीक िाल े मीटर से बदरला िाएगा, तब जितरण लाइसेंसधारी को मौिूदरा मीटरों को बदरल े िाि े के लाभ के बारे म ें उपभोक्ताओं म ें िागरूकता पैदरा करि े के जलए पयाशनप्त उपाय करि े होंगे। जितरण लाइसेंसधारी को कम से कम चार दरैजिक समाचार पत्रों में सािशनिजिक सूचिा िारी करिी होगी। ऐसी सूचिा जितरण लाइसेंसधारी की िेबसाइट पर भी प्रदरर्िशनत की िाएगी और जितरण लाइसेंसधारी को ऐसे मीटरों को बदरलिे के जलए क्षेत्रिार जतजियों की अिुसूची दरिाशनिी होगी। 5) मलू जिजियमों की “अिसु चू ी-I गारंटीकृत प्रदरििशन मािक” म ेंसिं ोधि अिुसूची-I के खंड 15 के बादर जिम्नजलजखत को िाजमल ककया िाता है: 15(ए): िारी ककये गय े िय े जबिली किक्े िि अिुरोध के प्रकार समय सीमा i. िया किक्े िि/अजतररक्त लोड िहां मौिूदरा मरे ो िहर: आिदरे ि प्राप्त होिे के 3 कदरिों के भीतर सभी िेटिकशन स ेआपूर्त शन प्रदराि की िा सकती ह ै मामलों को उपयक्तु रुप से परू ा करें।4 THE GAZETTE OF INDIA : EXTRAORDINARY [PART III—SEC.4] िहरी/ िगरपाजलका क्षत्रे : आिदरे ि प्राप्त होिे के 7 कदरिों के भीतर सभी मामलों को उपयक्तु रुप से परू ा करें। ग्रामीण क्षत्रे : आिदरे ि प्राप्त होिे के 15 कदरिों के भीतर सभी मामलों को उपयक्तु रुप से परू ा करें। द्वीप समूह का ग्रामीण क्षत्रे : आिदरे ि प्राप्त होिे के 30 कदरिों के भीतर सभी मामलों को उपयुक्त रुप से पूरा करें। ii. जिस्ट्तार कायशन या रासं फामशनर क्षमता म ें िृजि / जितरण लाइसेंसधारी ऐस े जिस्ट्तार या कमीिनिगं के तरु ंत जितरण मेन्स का जिस्ट्तार, या िए सबस्ट्टेििों बादर 90 कदरिों से अजधक की अिजध के भीतर ऐसे पररसरों की स्ट्िापिा की आिश्यकता । को जबिली की आपूर्तशन करेगा। 6) मलू जिजियमों की "अिसु चू ी-II प्रदरििशन के समग्र मािक" म ेंसिं ोधि (i) जिम्नजलजखत को अिसु चू ी-II के खडं 8 के बादर िाजमल ककया िाता ह:ै 8ए िारी ककये गय े िये जबिली किक्े िि: लाइसेंसधारी को इि जिजियमों की अिुसूची-I के क्रम संख्या 15ए में जिर्दरष्टशन कायशनजिष्पादरि के मािकों को प्राप्त करिा होगा। (ii) अिसु चू ी-II के खडं 15 को जिम्नािसु ार प्रजतस्ट्िाजपत ककया िाता ह:ै 15ए जितरण लाइसेंसधारी को सभी उपभोक्ताओं के जलए 24X7 जबिली की आपूर्तशन करिी होगी। हालांकक, आयोग कृजर् क्षेत्र म ें व्यिसाय योििा/टैररफ आदरेि िैसे कुछ श्रेजणयों के उपभोक्ताओं के जलए आपूर्तशन के कम घंटे जिधाशनररत कर सकता ह।ै 15बी जितरण प्रणाली जिश्वसिीयता प्रदरिशनि की ररकॉर्डिंग और ररपोर्टिंग की एक समाि प्रणाली होगी। सभी लाइसेंसधाररयों पर समाि जिश्वसिीयता सूचकांक लागू ककए िाएंगे। आयोग द्वारा जिधारशन रत प्रदरिशनि लक्ष्य स्ट्तर प्र्येक लाइसेंसधारी के जलए अजद्वतीय होगा िो आरंभ म ेंलाइसेंसधारी के ऐजतहाजसक प्रदरििशन पर आधाररत होगा और इसे व्यिसाय योििा में जिधाशनररत ककया िाएगा। (iii) अिसु चू ी-II का खडं 17 जिम्नािसु ार प्रजतस्ट्िाजपत ककया िाता है: लाइसेंसधारी इस अिुसूची में क्रम संख्या 18 में जिर्दरष्टशन सूत्र और कायशनप्रणाली के अिुसार िहरी क्षेत्र और ग्रामीण क्षेत्र के जलए जितरण जिश्वसिीयता सूचकांक अिाशनत एसएआईएफआई, एसएआईडीआई, एमएआईएफआई, सीएआईएफआई और सीएआईडीआई के मल्ू य की गणिा अलग-अलग करेगा। जितरण लाइसेंसधारी को आउटेि की जिगरािी और बहाली के जलए यिासंभि स्ट्िचाजलत उपकरणों के साि एक प्रकक्रया स्ट्िाजपत करिी होगी। (iv) अिसु चू ी-II के खडं 18 को जिम्नािसु ार प्रजतस्ट्िाजपत ककया िाता है: 18. लाइसेंसधारक के जलए सूचकांक की गणिा प्र्येक महीि े आपूर्त शन क्षेत्र म ें सभी 11 केिी फीडरों को स्ट्टैक करके तिा प्र्येक फीडर के जलए उस महीिे में सभी रुकािटों की संख्या और अिजध को िो़िकर की िाएगी। उसके बादर सूचकांक की गणिा जिम्नजलजखत सूत्रों का उपयोग करके की िाएगी: a. b. c.[भाग III—खण् ड 4] भारत का रािपत्र : असाधारण 5 d. e. अिाशनत,् Aᵢ= माह के दरौराि ith फीडर पर लगातार व्यिधािों की कुल संख्या (प्र्येक 3 जमिट से अजधक)। Bᵢ= माह के दरौराि ith फीडर पर सभी जिरंतर व्यिधािों (प्र्येक 3 जमिट से अजधक) की कुल अिजध। Cᵢ= माह के दरौराि फीडर पर अस्ट्िायी व्यिधािों की कुल संख्या (प्र्येक 3 जमिट से कम या बराबर)। Nᵢ= प्र्येक व्यिधाि के कारण प्रभाजित ith फीडर के उपभोक्ताओं की संख्या। Nₜ= लाइसेंसधारी के आपूर्तशन क्षत्रे में 11 केिी (kV) फीडरों पर उपभोक्ताओं की कुल संख्या। Nₐ= लाइसेंसधारी के आपूर्तशन क्षेत्र में 11 केिी (kV) फीडरों पर कुल उपभोक्ताओं की संख्या, जिन्होंिे ररपोटशन की गई अिजध के दरौराि व्यिधाि का अिुभि ककया ह ै n = लाइसेंसधारी के आपूर्तशन क्षत्रे में 11 केिी (kV) फीडरों की संख्या (कृजर् फीडरों को छो़िकर) िोट: i. फीडरों को िहरी क्षेत्र और ग्रामीण क्षेत्र में जिभाजित ककया िािा चाजहए तिा सूचकांकों का मूल्य प्र्येक माह के जलए अलग स ेररपोटशन ककया िािा चाजहए। ii. लाइसेंसधाररयों को एआरआर िमा करत े समय प्र्येक िर्शन इि सूचकांकों के लक्ष्य स्ट्तर का प्रस्ट्ताि करिा होगा। उसके बादर आयोग इि सूचकांकों को अजधसूजचत करेगा। (v) अिसु चू ी-II के खडं 18 के बादर जिम्नजलजखत को सजममजलत ककया िाता है 19. बढ़ते प्रदरर्ू ण स्ट्तर को दरेखते हुए, जििेर् रूप स े महािगरों और 100,000 और उससे अजधक आबादरी िाल े िहरों म,ें जितरण लाइसेंसधारी सभी उपभोक्ताओं को 24x7 जिबाशनध जबिली आपूर्तशन सुजिजित करिे का प्रयास करेगा, ताकक डीिल ििरेटर सेट चलािे से बचा िा सके। 20. िो उपभोक्ता डीिल ििरेटर सेटों का उपयोग आिश्यक बैकअप पािर के रूप म ें कर रह े हैं, उन्ह ें इि जिजियमों के लाग ू होिे की जतजि स े पाँच िर् शन के भीतर स्ट्िच्छ तकिीकी, िैसे बैटरी भंडारण के साि ििीकरणीय ऊिाशन आकदर को अपिाि े का प्रयास करिा होगा। 21. जिमाशनण गजतजिजधयों या ककसी अस्ट्िायी उपयोग आकदर के जलए उपभोक्ताओं को अस्ट्िायी किेक्िि दरिे े की प्रकक्रया को जितरण लाइसेंसी द्वारा सरल बिाया िाएगा और अ़ितालीस घंटों के भीतर किेक्िि प्रदराि ककया िायेगा और िहाँ जितरण प्रणाली के जिस्ट्तार की आिश्यकता हो, िहाँ सात कदरिों के भीतर किक्े िि प्रदराि ककया िायेगा। 22. अस्ट्िायी किेक्िि पूि-शन भुगताि मीटर या उपभोक्ता मीटर के माध्यम से होगा िैसा कक समय-समय पर संिोजधत केन्रीय जिद्युत प्राजधकरण (मीटरों की स्ट्िापिा और संचालि) जिजियमों में पररभाजर्त ककया गया ह।ै 7) मलू जिजियमों की “अिसु चू ी-III मआु ििा” म ेंसिं ोधि (i) अिसु चू ी-III को जिम्नािसु ार प्रजतस्ट्िाजपत ककया िाता है: इि जिजियमों की अिुसूची-I में जिर्दरष्टशन प्रदरििशन के गारंटीकृत मािकों को पूरा करिे में लाइसेंसधारी की जिफलता के मामले म,ें उपभोक्ता को मुआििा दरेय होगा, िैसा कक िीचे दरी गई ताजलका म ेंदरिाशनया गया ह:ै6 THE GAZETTE OF INDIA : EXTRAORDINARY [PART III—SEC.4] मािक के उल्लंघि के मामले म ें व्यजक्तगत उपभोक्ता क्र.सं. को दरेय मुआििा प्रदरिशनि पैरामीटसशन मािक स्ट्िचाजलत/जियमािली (उपभोक्ता द्वारा जिकायत करि े के समय से जडफॉल्ट मािा िाएगा) I. उपभोक्ताओं का जबनलगं अंजतम जबल की प्रस्ट्तुती 2 जबनलंग चक्रों के भीतर जबल राजि का 1. 10%, अजधकतम 500/- रु. होगा यकदर उपभोक्ता के अिुरोध प्र्येक मामल े के 2. पर किेक्िि काटि े के बादर जलए 500/- रु. भी जबल िारी ककया िाता ह ै जबनलंग संबंधी जिकायतों यकदर कोई अजतररक्त िािकारी की चूक होिे पर प्र्येक 3. का समाधाि आिश्यकता िहीं ह,ै तो जिकायत कदरि के जलए 100/- स्ट्िचाजलत प्राप्त होिे के 7 कदरिों के भीतर रु. समाधाि करें। यकदर आिश्यक हो, तो अजतररक्त िािकारी प्राप्त होिे के 7 कदरिों के भीतर समाधाि करें। उपभोक्ता को ििीितम लाइसेंसधारक को जिजिष्ट रीनडंग चूक होिे पर प्र्येक 4. जबल की आिश्यकता होि े करिे के 7 कदरिों के भीतर अंजतम कदरि के जलए 100/- पर जबल तैयार करिा होगा रु. II. उपभोक्ता के किेक्िि का स्ट्िािांतरण एिं सेिाओं का पररितशनि संपजि के आिेदरि स्ट्िीकार करि े के 2 5. स्ट्िाजम्ि/अजधभोग म ें जबनलंग चक्रों के भीतर पररितशनि के कारण उपभोक्ता के िाम में पररितशनि 6. उपभोक्ता के िाम का आिेदरि स्ट्िीकार करि े के 2 कािूिी उिराजधकारी को जबनलंग चक्रों के भीतर चूक होिे पर प्र्येक स्ट्िािांतरण कदरि के जलए 100/- स्ट्िचाजलत भार (लोड) म ेंकमी आिेदरि प्राजप्त के 30 कदरि बादर 7. रु. श्रेणी म ेंपररितशनि आिेदरि स्ट्िीकार होि े के 10 कदरिों 8. के भीतर मीटर/सर्िशनस लाइि आकदर उपभोक्ता द्वारा अिुमाजित राजि 9. का स्ट्िािांतरण। िमा कराि े के 30 कदरि के भीतर, जिसके जलए लाइसेंसधारी को 30 कदरि का समय कदरया िाता ह।ै III. िये जबिली किेक्िि िारी करिा[भाग III—खण् ड 4] भारत का रािपत्र : असाधारण 7 िया किक्े िि/अजतररक्त मरे ो िहर: आिदरे ि प्राप्त होि े के 10. लोड िहा ं 3 कदरिों के भीतर सभी मामलों मौिदरू ा िटे िकशन से आपूर्त शन म ें उपयक्तु प्रपत्र में पूरा करें। प्रदराि की िा सकती ह ै िहरी/ िगरपाजलका क्षत्रे : आिदरे ि प्राप्त होिे के 7 कदरिों के भीतर सभी मामलों म ें उपयुक्त प्रपत्र म ें परू ा करें। ग्रामीण क्षत्रे : आिदरे ि प्राप्त होि े के 15 कदरिों के भीतर सभी मामलों में उपयक्तु प्रपत्र में पूरा करें। द्वीप क्षत्रे ों के ग्रामीण क्षत्रे : आिदरे ि प्राप्त होि े के 30 कदरिों के भीतर सभी मामलों म ें उपयुक्त प्रपत्र म ें परू ा करें। जिस्ट्तार काय शन या रांसफामशनर जितरण लाइसेंसधारी ऐसे जिस्ट्तार जियमािली 11. क्षमता में िृजि की या चालू होि े के तुरंत बादर 90 आिश्यकता ह ै / जितरण कदरिों की अिजध के भीतर ऐसे मेन्स का जिस्ट्तार, या िए पररसरों को जबिली की आपूर्तशन सबस्ट्टेििों की िूरुआत करेगा। चूक होिे पर प्र्येक कदरि के जलए 200/- रु. IV. आपूर्तशन का जिच्छेदरि/पिु : संयोिि पुिः किेक्िि हते ु अिरु ोध यकदर उपभोक्ता जडस्ट्किेक्िि के 12. बादर छह महीिे की अिजध के भीतर पुिः किेक्िि के जलए अिुरोध करता ह,ै तो लाइसेंसधारी को जपछले बकाया स्ट्िचाजलत और पुिः किेक्िि िल्ु क के भुगताि के 7 कदरिों के भीतर चूक होिे पर प्र्येक उपभोक्ता के किेक्िि को पुिः कदरि के जलए 100/- इंस्ट्टॉल करिा होगा। रु. V. मीटर संबंधी जिकायत ें मीटर का परीक्षण जिकायत प्राप्त होिे के 30 कदरिों के 13. भीतर िले हुए मीटर को बदरलिा िल े हुए मीटर को बाईपास करके स्ट्िचाजलत 14. 6 घंटे के भीतर आपूर्तशन बहाल करिी होगी। मीटर को 15 कदरिों8 THE GAZETTE OF INDIA : EXTRAORDINARY [PART III—SEC.4] के भीतर बदरलिा होगा। ख़राब मीटर को बदरलिा परीक्षण के बादर मीटर को ख़राब चूक होिे पर प्र्येक 15. घोजर्त करिे के 15 कदरि के भीतर कदरि के जलए 100/- रु. VI. जबिली आपूर्त शन जिफलता फ्यूि उ़ि गया या एमसीबी िहरी क्षेत्रों के जलए 4 घंटे के 16. ररप हो गया (यकदर फ्यूि या भीतर तिा दररू दरराि के क्षेत्रों में एमसीबी लाइसेंसधारी का 12 घंटे के भीतर। ह,ै िैसे पोल या फीडर जपलर फ्यूि) टूटी हुई सर्िशनस लाइि पोल िहरी क्षेत्रों के जलए 6 घंटे के 17. प्र्येक घंटे की चूक से टूटी सर्िशनस लाइि भीतर तिा ग्रामीण क्षेत्रों के जलए स्ट्िचाजलत के जलए 40/- रु. 12 घंटे के भीतर जितरण लाइि/प्रणाली म ें खराबी को ठीक करिा और उसके 18. खराबी बादर 12 घंटे के भीतर सामान्य जबिली आपूर्त शन बहाल करिा भूजमगत केबल का टूटिा 24 घंटे के भीतर सुधार 19. जितरण रांसफामशनर िहरी क्षेत्रों में 24 घंटे के भीतर 20. खराब/िला हुआ खराब रांसफामशनर को बदरलिा; ग्रामीण क्षेत्रों म ें48 घंटे के भीतर; दररू दरराि के क्षेत्रों में 60 घंटे के भीतर। चूक होिे पर प्र्येक कदरि के जलए 300/- रु. एचटी मेि जिफल हो िाि े 12 घंटे के भीतर खराबी का 21. पर सुधार स्ट्िचाजलत जग्रड (11kV या 33kV या 48 घंटे के भीतर मरममत एिं 22. 66 kV) सबस्ट्टेिि में आपूर्तशन की बहाली समस्ट्या चूक होिे पर प्र्येक कदरि के जलए 400/- रु. पािर रांसफामशनर की अिुसूची-I के अिच्ु छेदर 15.8 के चूक होिे पर प्र्येक 23. खराबी कदरि के जलए अिुसार 1000/- रु.[भाग III—खण् ड 4] भारत का रािपत्र : असाधारण 9 VII. िोल्टेि में उतार-चढ़ाि रांसफामशनर पर स्ट्िािीय 3 कदरि के भीतर चूक होिे पर प्र्येक 24. समस्ट्या कदरि के जलए 100/- रु. 25. यकदर जितरण िेटिकशन एलटी जसस्ट्टम के जलए 15 कदरिों चूक होिे पर प्र्येक समस्ट्या िहां िेटिकशन के के भीतर एचटी जसस्ट्टम के जलए कदरि के जलए 200/- जिस्ट्तार या संिधिशन पर 30 कदरिों के भीतर रु. कोई ध्याि िहीं कदरया िाता स्ट्िचाजलत यकदर जितरण िेटिकशन 180 कदरिों के भीतर 26. समस्ट्या, यकदर सब-स्ट्टेिि के चूक होिे पर प्र्येक जिमाशनण और/या क्षमता कदरि के जलए 500/- बढ़ािे सजहत जितरण रु. प्रणाली के उन्नयि की आिश्यकता ह ै ” 8) मलू जिजियमों के “अिलु ग्नक-III” म ेंसिं ोधि (I) अिलु ग्नक-III की क्रम संख्या 3 को जिम्नािुसार प्रजतस्ट्िाजपत ककया िाएगा: क. एसएआईएफआई N= t Nᵢ = प्र्येक Aᵢ = माह के लाइसेंसधारी =∑(Aᵢ ×Nᵢ) व्यिधाि के दरौराि ith फीडर की आपूर्त शन में कृजर् फीडरों कारण पर लगातार 11kV फीडरों को छो़िकर क्र.सं. माह प्रभाजित ith एसएआईएफआई =(2)/(1) रुकािटों की कुल पर सभी 11kV फीडर के संख्या (प्र्येक 3 उपभोक्ताओं फीडरों के उपभोक्ताओं जमिट से अजधक) की कुल संख्या जलए (2) की संख्या (1) I एि कुल ख. एसएआईडीआई N = t Bᵢ = माह के =∑(Bᵢ ×Nᵢ) Nᵢ = प्र्येक लाइसेंसधारी दरौराि ith फीडर व्यिधाि के की आपूर्त शन में कृजर् फीडरों पर सभी जिरंतर कारण प्रभाजित 11kV फीडरों को छो़िकर क्र.सं. माह रुकािटों (प्र्येक एसएआईडीआई =(2)/(1) ith फीडर के पर सभी 11kV 3 जमिट से उपभोक्ताओं की उपभोक्ताओं फीडरों के संख्या अजधक) की कुल की कुल संख्या जलए (2) अिजध (1) I10 THE GAZETTE OF INDIA : EXTRAORDINARY [PART III—SEC.4] एि कुल ग. एमएआईएफआई N= t Nᵢ = प्र्येक Cᵢ = महीिे के लाइसेंसधारी =∑(Cᵢ ×Nᵢ) व्यिधाि के दरौराि फीडर पर की आपूर्त शन में कृजर् फीडरों कारण क्षजणक व्यिधािों 11kV फीडरों को छो़िकर क्र.सं. माह प्रभाजित ith की कुल संख्या एमएआईएफआई =(2)/(1) पर सभी 11kV फीडर के (प्र्येक 3 जमिट उपभोक्ताओं फीडरों के जलए उपभोक्ताओं से कम या की कुल संख्या (2) की संख्या बराबर) (1) I एि कुल घ. सीएआईएफआई Nₐ= लाइसेंसधारी के Aᵢ= माह के आपूर्तशन क्षेत्र में Nᵢ= प्र्येक के =∑(Aᵢ ×Nᵢ) दरौराि फीडर 11 केिी फीडरों कारण प्रभाजित कृजर् फीडरों पर लगातार पर कुल फीडर के को छो़िकर क्र.सं. माह रुकािटों की उपभोक्ताओं की सीएआईएफआई =(2)/(1) उपभोक्ताओं की सभी 11kV कुल संख्या संख्या, जिन्ह ें संख्या फीडरों के (प्र्येक 3 जमिट ररपोटशन की गई interruption जलए (2) से अजधक) अिजध के दरौराि व्यिधाि का अिुभि हुआ (1) 1 एि कुल ङ. सीएआईडीआई Bᵢ = माह के Nᵢ= प्र्येक Nₐ= लाइसेंसधारी =∑(Bᵢ ×Nᵢ) दरौराि फीडर व्यिधाि के के आपूर्त शन क्षेत्र म ें11 पर सभी कृजर् फीडरों कारण जिरंतर केिी फीडरों पर कुल को छो़िकर क्र.सं. माह प्रभाजित ith उपभोक्ताओं की सीएआईडीआई =(2)/(1) रुकािटों सभी 11kV फीडर के संख्या, जिन्ह ेंररपोटशन (प्र्येक 3 फीडरों के जलए उपभोक्ताओं की गई अिजध के जमिट से (2) की संख्या दरौराि व्यिधाि का अजधक) की[भाग III—खण् ड 4] भारत का रािपत्र : असाधारण 11 कुल अिजध अिुभि हुआ (1) 1 N कुल िोट: जितरण लाइसेंसधारी को ऐसी ररपोटशन अपिी िेबसाइट पर भी अपलोड करिी होगी। एस डी िमा,शन सजचि [जिज्ञापि-III/4/असा./180/2024-25] JOINT ELECTRICITY REGULATORY COMMISSION (For the State of Goa and Union Territories) NOTIFICATION Gurugram, the 27th May, 2024 Joint Electricity Regulatory Commission for the State of Goa and Union Territories (Standard of Performance for Distribution Licensees) (First Amendment) Regulations, 2024 No. 19/20/2015-JERC/1680-In exercise of the powers conferred under Section 181(1) and 181 (2) (za & zb) of the Electricity Act, 2003, the Joint Electricity Regulatory Commission (for the State of Goa & Union Territories) hereby makes the following amendments in the Joint Electricity Regulatory Commission for the State of Goa and UTs (Standards of Performance for Distribution Licensees) Regulations, 2015 (hereinafter referred to as the Principal Regulations). 1) Short Title, Commencement and Extent (a) These Regulations may be called the Joint Electricity Regulatory Commission for the State of Goa and Union Territories (Standard of Performance for Distribution Licensees) (First Amendment) Regulations, 2024. (b) These Regulations shall come into force from the date of their publication in the Official Gazette. (c) These Regulations shall extend to the State of Goa and the Union Territories of Andaman & Nicobar Islands, Lakshadweep, Dadra & Nagar Haveli and Daman & Diu, Puducherry and Chandigarh. 2) AMENDMENT IN REGULATION 4 OF THE PRINCIPAL REGULATIONS: (i) Following shall be inserted after Regulation 4.1 (g): A g(a) Customer Average Interruption Duration Index (CAIDI) means the average interruption duration of the sustained interruptions (each longer than 3 minutes) for those who experienced interruptions during the reporting period, as specified by the commission. g(b) CUSTOMER AVERAGE INTERRUPTION FREQUENCY INDEX (CAIFI) MEANS THE AVERAGE INTERRUPTION FREQUENCY OF THE SUSTAINED INTERRUPTIONS (EACH LONGER THAN 3 MINUTES) FOR THOSE WHO EXPERIENCED INTERRUPTIONS DURING THE REPORTING PERIOD, AS SPECIFIED BY THE COMMISSION. (ii) Following shall be inserted after Regulation 4.1 (l): l(a) Momentary Average Interruption Frequency Index (MAIFI) means the average number of momentary interruptions (each less than or equal to 3 minutes) per consumer occurring during the reporting period, as specified by the commission. (iii) Following shall be inserted after Regulation 4.1 (p): p(a) System Average Interruption Duration Index (SAIDI) means the average duration of the sustained interruptions (each longer than 3 minutes) per consumer occurring during the reporting period, as specified by the commission. p(b) System Average Interruption Frequency Index (SAIFI) means the average frequency of the sustained interruptions (each longer than 3 minutes) per consumer occurring during the reporting period, as specified by the commission. 3) AMENDMENT IN REGULATION 8 OF THE PRINCIPAL REGULATIONS: (i) Regulation 8.1 shall be substituted as under:12 THE GAZETTE OF INDIA : EXTRAORDINARY [PART III—SEC.4] If the licensee fails to meet the specified standards of performance, the licensee shall pay compensation to the affected consumer as per in Schedule-I of these Regulations. (ii) Regulation 8.3 shall be substituted as under: The payment of compensation shall be made to the affected consumers as per the rates specified under Schedule III of these Regulations by way of adjustment against current and/or for future bills from supply of electricity within 90 day from the date of violation of specified standards. (iii) Following shall be inserted after Regulation 8.3: 8.3a In case, the licensee fails to pay the compensation amount as laid down in Schedule-III of these Regulations, the aggrieved consumer(s) may approach the respective Consumer Grievances Redressal Forum (CGRF) to seek such compensation. 8.3b CONSUMER SHALL BE AUTOMATICALLY COMPENSATED FOR THOSE PARAMETERS WHICH CAN BE MONITORED REMOTELY WHEN IT CAN BE SUCCESSFULLY ESTABLISHED THAT THERE IS A DEFAULT IN PERFORMANCE OF THE DISTRIBUTION LICENSEE. 8.3c The distribution licensee, within six months from the date of notification of these Regulations shall create an online facility on which consumers may register their complaints and claim the compensation. The information in this regard shall be widely circulated amongst consumers through appropriate means including mass media, bills, SMS, e- mails or by uploading on licensee’s website.” 4) AMENDMENT IN REGULATION 9 OF THE PRINCIPAL REGULATIONS (i) Following shall be inserted after Regulation 9.5: 9.5a The licensees shall endeavour to provide all services through a common Customer Relation Manager (CRM) System to get a unified view of all the services requested, attended and pending, at the back end for better monitoring and analysis. 9.5b The CRM shall have facilities for SMS, email alerts, notifications to consumers and officers for receipt of application, completion of service, change in status of application, etc; online status tracking and auto escalation to higher level, if services are not provided within the specified time period. (ii) Following shall be inserted at the end of Regulation 9.6: The distribution licensee shall arrange to give due publicity through media, TV, newspapers, website and by displaying in boards at consumer service related offices to bring awareness for consumer rights, standards of performance, compensation provisions, grievance redressal, measures for energy efficiency and any other schemes of the distribution licensee. (iii) Following shall be inserted after Regulation 9.7 9.8 The distribution licensee shall make available manual of procedure for providing common services and handling customer grievances for reference of consumers at every office of the distribution licensee and downloadable from its website. 9.9 The distribution licensee shall arrange to display feeder wise outage data, efforts made for minimising outages, prevention of theft or unauthorised use of electricity or tampering, distress or damage to electrical plant, electric lines or meter and results obtained during the year, on its website. 9.10 whenever the existing meters are to be replaced by any new technology meters, the distribution licensee shall take adequate measures to create consumer awareness regarding the advantages of replacement of the existing meters. distribution licensee shall issue a public notice in at least four daily newspapers. such information shall also be displayed on the distribution licensee’s website and the distribution licensee shall indicate the area wise schedule of dates for replacement of such meters. 5) Amendment in “Schedule–I Guaranteed Standards of Performance” of the Principal Regulations Following shall be inserted after Clause 15 of Schedule-I: 15(a): Release of new electricity connection Nature of request Timeline i. New connection/additional load where Metro Cities: within 3 days from receipt of application supply can be provided from existing complete in all respect in the appropriate form. network Urban/Municipal areas: within 7 days from receipt of application complete in all respect in the appropriate form. Rural area: within 15 days from receipt of application complete in all respect in the appropriate form. Rural area of Islands: 30 days from receipt of application complete in all respect in the appropriate form.[भाग III—खण् ड 4] भारत का रािपत्र : असाधारण 13 ii. Extension work or enhancement of The distribution licensee shall supply the electricity to such transformer capacity is required/ premises immediately after such extension or extension of distribution mains, or commissioning within a period not exceeding 90 days.” commissioning of new substations. 6) Amendment in “Schedule–II Overall Standards of Performance” of the Principal Regulations (i) Following shall be inserted after Clause 8 of Schedule-II: 8 a Release of new electricity connection: The Licensee Shall Achieve the Standards of Performance as Specified at sl. No. 15a of Schedule-I of these Regulations. (ii) Clause 15 of Schedule-II shall be substituted as under: 15a the distribution licensee shall supply 24x7 power to all consumers. however, the commission may prescribe lower hours of supply for some categories of consumers like agriculture in business plan/tariff order. 15b there shall be a uniform system of recording and reporting of distribution system reliability performance. the same reliability indices shall be imposed on all licensees. the performance target levels set by the Commission shall be unique to each licensee to be based initially on the historical performance of licensee and the same shall be set in the Business Plan. (iii) Clause17 of Schedule-II shall be substituted as under: The licensee shall compute value of the distribution reliability indices viz. SAIFI, SAIDI, MAIFI, CAIFI and CAIDI separately for the Urban Area, Rural area as per the formula and methodology as specified at Sl. No. 18 in this Schedule. The distribution licensee shall put in place a mechanism, preferably with automated tools to the extent possible for monitoring and restoring outages. (iv) Clause 18 of Schedule-II shall be substituted as under: 18. The indices shall be computed for licensee as a whole by stacking, for each month all the 11kV feeders in the supply area and then aggregating the number and duration of all interruptions in that month for each feeder. The indices would then be computed using the following formulae: a. b. c. d. e. where, Aᵢ= Total number of sustained interruptions (each longer than 3 minutes) on ith Feeder for the month. Bᵢ= Total duration of all sustained interruptions (each longer than 3 minutes) on ith Feeder for the month. Cᵢ= Total number of momentary interruptions (each less than or equal to 3 minutes) on ith Feeder for the month. Nᵢ=Number of Consumers of ith feeder affected due to each interruption. Nₜ=Total number of Consumers at 11kV feeders in licensee's supply area. Nₐ= Total number of Consumers at 11kV feeders in licensee's supply area who experience interruptions during the reported period n = Number of 11 kV feeders in licensee's supply area (excluding agricultural feeders) Note: (a) The feeders must be segregated into Urban area and Rural area and the value of the indices must be reported separately for each month. (b) Licensee shall propose the target level of these indices annually at the time of submitting ARR. The14 THE GAZETTE OF INDIA : EXTRAORDINARY [PART III—SEC.4] Commission would thereafter notify these indices. (v) Following shall be inserted after Clause 18 of Schedule-II 19. In view of the increasing pollution level particularly in the metros and the cities with a population 100,000 and above, the distribution licensee shall endeavor to ensure 24x7 uninterrupted power supply to all the consumers, to avoid running the diesel generator sets. 20. The consumers, who are using the diesel generator sets as essential back up power, shall endeavor to shift to cleaner technology such as renewable energy with battery storage etc., within five years from the date of commencement of these Regulations. 21. The process of giving temporary connections to the consumers for construction activities or any temporary usage and the like shall be simplified by the distribution licensee and connection shall be provided not later than forty-eight-hours and within seven days in case augmentation of the distribution system is required. This shall avoid any use of diesel generator sets for temporary activities in the area of the distribution licensee. 22. The temporary connection shall be through a pre-payment meter or through consumer meters as defined in the Central Electricity Authority (Installation and Operation of Meters) Regulations as amended from time to time. 7) AMENDMENT IN “SCHEDULE–III COMPENSATION” OF THE PRINCIPAL REGULATIONS (i) Schedule-III shall be substituted as under: In case of failure of licensee to meet the guaranteed Standards of Performance as specified in Schedule-I of these Regulations, compensation shall be payable to the consumer, as shown in the table below: Compensation payable to individual consumer in case of S.No. violation of Standard Performance Parameters Standard Automatic/Manual (default shall be considered from the time consumer has made complaint) I. Billing of Consumers Raising of Final Bill Within 2 Billing Cycles 10% of the Billed 1. amount subject to maximum of Rs. 500/- In case Bills are raised Rs 500/- for each case 2. even after disconnection on consumer's request Resolution of Billing Resolve within 7 days of Rs 100/- for each day of 3. Automatic Complaints receipt of complaint, if no default additional information is required. If required, within 7 days of receipt of additional information Consumer requiring upto Licensee to carry out special Rs 100/- for each day of 4. date bill reading and prepare final bill default within 7 days II. Transfer of consumer's connection and conversion of services Change of consumer's Within 2 Billing Cycles of 5. name due to change in acceptance of application ownership/ occupancy for property Rs 100/- for each day of Transfer of consumer's Within 2 Billing cycles of 6. default Automatic name to legal heir acceptance of application Load Reduction 30 days after receipt of the 7. application Change of Category Within 10 days of acceptance 8. of application[भाग III—खण् ड 4] भारत का रािपत्र : असाधारण 15 Shifting of Meter/Service Within 30 days of consumer 9. Line etc. depositing the estimated amount for which the licensee is allowed 30 days. III. Release of new electricity connection New Metro Cities: within 3 days 10. connection/additional from receipt of application load where complete in all respect in the supply can be provided appropriate form. from existing network Urban/Municipal areas: within 7 days from receipt of application complete in all respect in the appropriate form. Rural area: within 15 days from receipt of application complete in all respect in the appropriate form. Rural area of Islands: 30 days from receipt of application complete in all respect in the appropriate form. Extension work or The distribution licensee shall Rs.200/- for. Each day Manual 11. enhancement of supply the electricity to such of default transformer capacity is premises immediately after required/ extension of such extension or distribution mains, or commissioning within a commissioning of new period not exceeding 90 days. substations IV. Disconnection/Reconnection of Supply Request for reconnection In case consumer requests for 12. reconnection within a period of six months after dis- connection, the Licensee shall Rs 100/- for each day of Automatic reconnect the consumer's default installation within 7 days of payment of past dues and reconnection charges. V. Meter Complaints Testing of Meter Within 30 days of receipt of 13. complaint Replacement of burnt Within 6 hours of restoration 14. meter supply by bypassing the burnt Rs 100/- for each day of Automatic meter. Meter to be replaced default within 15 days. Replacement of defective Within 15 days of declaring 15. meter Meter defective after testing VI. Power Supply failure Fuse blown out or MCB Within 4 hours for Urban 16. Tripped (in case fuse or areas Within 12 hours in MCB belongs to Licensee Remote areas. Rs 40/- for each hour of Automatic i.e. pole or feeder pillar default fuse) Service line broken service Within 6 hours for Urban 17. line snapped from the Pole areas within 12 hours for16 THE GAZETTE OF INDIA : EXTRAORDINARY [PART III—SEC.4] Rural areas Fault in distribution line/ Rectification of fault and 18. system thereafter Restoration of normal power supply within 12 hours Breakdown of Rectification within 24 hours 19. underground Cables Distribution transformer Replacement of failed 20. failed/burnt transformer within 24 hours in Urban areas; Rs 300/- for each day of Within 48 hours in rural areas; default Within 60 hours in Remote areas. Automatic HT mains failed Rectification of fault within 12 21. hours Rs 400/- for each day of Problem in grid (11kV or Repair and restoration of default 22. 33kV or 66 kV) substation supply within 48 hours Failure of Power As per 15.8 of Schedule-I Rs 1000/- for each day 23. Transformer of default VII. Voltage fluctuation Local problem on Within 3 days Rs 100/- for each day of 24. Transformer default Distribution network Within 15 days for LT System Rs 200/- for each day of 25. problem where no Within 30 days for HT System default expansion on enhancement of network is involved Automatic Distribution network Within 180 days Rs 500/- for each day of 26. problem, if upgradation of default distribution system including erection and/or enhancing capacity of sub- station is required 8) AMENDMENT IN “ANNEXURE- III” OF THE PRINCIPAL REGULATIONS (I) S.No. 3 of Annexure-III shall be substituted as under: (a) SAIFI Aᵢ = Total number Nᵢ = Number N= Total =∑(Aᵢ ×Nᵢ) of sustained t of Consumers number of For all 11kV interruptions (each of ith feeder Consumers at feeders Sl.No. Month longer than 3 SAIFI=(2)/(1) affected due to 11kV feeders in excluding minutes) on ith each licensee's agriculture feeder for the interruption supply (1) feeders (2) month I N Total[भाग III—खण् ड 4] भारत का रािपत्र : असाधारण 17 (b) SAIDI Bᵢ = Total duration Nᵢ = Number of N = Total =∑(Bᵢ ×Nᵢ) of all sustained t Consumers of number of For all 11kV interruptions (each ith feeder Consumers at feeders Sl.No. Month longer than 3 SAIDI=(2)/(1) affected due to 11kV feeders excluding minutes) on ith each in licensee's agriculture feeder for the interruption supply (1) feeders (2) month I N Total (c) MAIFI Cᵢ = Total number of Nᵢ = Number N= Total momentary t =∑(Cᵢ ×Nᵢ) of Consumers number of interruptions For all 11kV of ith feeder Consumers at Sl.No. Month (each less than or feeders excluding MAIFI=(2)/(1) affected due to 11kV feeders equal to 3 agriculture each in licensee's minutes) on ith feeders (2) interruption supply (1) feeder for the month I N Total (d) CAIFI Nₐ= Total number Aᵢ= Total of Consumers at Nᵢ=Number of number of 11kV feeders in =∑(Aᵢ ×Nᵢ) Consumers of sustained licensee's supply For all 11kV ith feeder interruptions area who feeders Sl.No. Month CAIFI=(2)/(1) affected due to (each longer experience excluding each than 3 minutes) interruptions agriculture interruption on ith feeder for during the feeders (2) the month reported period (1) 1 N Total (e) CAIDI Nᵢ=Number Bᵢ = Total Nₐ= Total number of =∑(Bᵢ ×Nᵢ) of Consumers duration of all Consumers at 11kV For all 11kV of ith feeder sustained feeders in licensee's feeders Sl.No. Month CAIDI=(2)/(1) affected due interruptions supply area who excluding to each (each longer experience agriculture interruption than 3 interruptions during feeders (2)18 THE GAZETTE OF INDIA : EXTRAORDINARY [PART III—SEC.4] minutes) on ith the reported period feeder for the (1) month 1 N Total Note: The Distribution Licensee shall also upload such report on its website. S.D.SHARMA, Secy. (I/C), JERC [ADVT.-III/4/Exty./180/2024-25] Uploaded by Dte. of Printing at Government of India Press, Ring Road, Mayapuri, New Delhi-110064 and Published by the Controller of Publications, Delhi-110054.